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Wie können wir dir helfen?

Ob technisches Problem, Community-Frage oder Anliegen zu deinem Konto – unser Team ist für dich da.

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Damit es schneller geht

Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann unser Team dein Anliegen prüfen.

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FAQ

Wie schnell wird mein Ticket beantwortet?

Wir bearbeiten Tickets in der Reihenfolge ihres Eingangs. Komplexe Prüfungen können etwas mehr Zeit benötigen.

Wo sehe ich den Status meiner Anfrage?

Unter „Meine Tickets“ findest du alle offenen und abgeschlossenen Anfragen sowie neue Antworten.

Kann ich Screenshots mitsenden?

Ja. Screenshots und genaue Fehlermeldungen helfen uns dabei, technische Probleme schneller nachzuvollziehen.

Kann ich ein Community-Mitglied melden?

Nutze dafür die Kategorie „Community & Moderation“ und füge nach Möglichkeit einen Link zum betreffenden Inhalt hinzu.

Du möchtest lieber die Community fragen?Viele allgemeine Fragen lassen sich direkt gemeinsam im PrimeArea-Forum lösen.